Sales & Service

Test für Kundenorientierung

Der CAPTain Sales & Service Test für Kundenorientierung ist ein arbeitspsychologisch fundierter Test zur Erfassung der Talente, Potentiale und Motive für Aufgaben im Umgang mit Kunden in Verkauf und Service , auch bei Personen, die noch keine Erfahrung auf diesem Gebiet gesammelt haben. Sales & Service liefert Ihnen ein objektives und neutrales Bild der tatsächlichen typischen Verhaltensmuster eines Mitarbeiters.

Der Test misst folgende Merkmale
  • Persönlichkeitseigenschaften
  • Erfolgsstreben, Ehrgeiz, Entscheidungsfreude, Zielorientierung
  • Extraversion, Initiative, Kontaktorientierung
  • Flexibilität, Spontanität, Anpassungsbereitschaft
  • Qualitätsanspruch, Sachorientierung, Durchsetzungsbereitschaft
Berufsbezogene Motive
  • Fachexpertise, Anerkennung des fachlichen Könnens
  • Dienstleistungsorientierung, für andere etwas Nützliches tun
  • Spaß am Verkaufen, präsentieren, überzeugen und gewinnen
  • Loyalität zum Unternehmensauftrag, seinen Auftrag im Sinne der Ziele und Vorgaben des Unternehmens auszuführen
Der Sales & Service – Test für Kundenorientierung
  • erfasst die persönlichen Voraussetzungen, den Kontakt zum        Kunden positiv und ergebnisorientiert zu gestalten
  • ermöglicht eine schnelle und objektive Einschätzung der verkaufsrelevanten Arbeitskräfte einer Person
  • unterstützt die Karriereplanung und ist die Basis bedarfsgerechter Personalentwicklungs- Maßnahmen
Kurz-Info
  • Einsatzbereiche Potentialanalyse und Personalentwicklung
  • Zielgruppe Mitarbeiter aller Ebenen und Funktionen
  • Frageformat 60 Paarvergleichsfragen (verfälschungssicher) und 20 Selbsteinschätzungsfragen
  • Dauer 20 Minuten
  • Investition auf Anfrage