Test für Kundenorientierung
Der CAPTain Sales & Service Test für Kundenorientierung ist ein arbeitspsychologisch fundierter Test zur Erfassung der Talente, Potentiale und Motive für Aufgaben im Umgang mit Kunden in Verkauf und Service , auch bei Personen, die noch keine Erfahrung auf diesem Gebiet gesammelt haben. Sales & Service liefert Ihnen ein objektives und neutrales Bild der tatsächlichen typischen Verhaltensmuster eines Mitarbeiters.
Der Test misst folgende Merkmale
- Persönlichkeitseigenschaften
- Erfolgsstreben, Ehrgeiz, Entscheidungsfreude, Zielorientierung
- Extraversion, Initiative, Kontaktorientierung
- Flexibilität, Spontanität, Anpassungsbereitschaft
- Qualitätsanspruch, Sachorientierung, Durchsetzungsbereitschaft
Berufsbezogene Motive
- Fachexpertise, Anerkennung des fachlichen Könnens
- Dienstleistungsorientierung, für andere etwas Nützliches tun
- Spaß am Verkaufen, präsentieren, überzeugen und gewinnen
- Loyalität zum Unternehmensauftrag, seinen Auftrag im Sinne der Ziele und Vorgaben des Unternehmens auszuführen
Der Sales & Service – Test für Kundenorientierung
- erfasst die persönlichen Voraussetzungen, den Kontakt zum Kunden positiv und ergebnisorientiert zu gestalten
- ermöglicht eine schnelle und objektive Einschätzung der verkaufsrelevanten Arbeitskräfte einer Person
- unterstützt die Karriereplanung und ist die Basis bedarfsgerechter Personalentwicklungs- Maßnahmen
Kurz-Info
- Einsatzbereiche Potentialanalyse und Personalentwicklung
- Zielgruppe Mitarbeiter aller Ebenen und Funktionen
- Frageformat 60 Paarvergleichsfragen (verfälschungssicher) und 20 Selbsteinschätzungsfragen
- Dauer 20 Minuten
- Investition auf Anfrage